南昌五星服务认证 如何做好售后服务的管理工作
发布时间: 2020-09-09 09:39 点击：
其实售后服务是一种魅力，我也是客服的，很多客户很生气产品中的问题，就会来做投诉，你要是倾听客户的抱怨，客户说的话会从激动到平稳一直到冷静，等他说完了以后你先道歉，哪怕不是你的错误，他会心情好一点的，然后你再讲一讲一些安抚客户的话语，不要指责客户，不要埋怨客户，然后再好好解释问题出在哪里了，最终解决问题。
售后其实是一个受气比较多的部门，但是只要你放平心态，听客户的唠叨，你就会安抚客户的心灵。