江西服务认证 江西赣州开展家具企业“服务认证体验周”活动

根据江西省“质量月”宣传活动部署，2021年9月22-27日，赣州结合我省家具产业高质量发展，开展“质量认证办实事”，在南康家具行业组织了“提升服务质量、共享养好生活”商品售后服务认证体验活动。

活动期间，开展了“服务认证进企业”座谈会；邀请质量认证专家、客户、家具企业、相关媒体和市场监管人员先后到商品售后服务认证获证企业走访、体验，到金海家具、博士家居、福林木业等10多家企业，现场观摩家具原材料加工、智能喷涂、成品检验等过程，并与企业高管和员工面对面座谈，就服务认证的功能和过程、对家具产业质量提升的作用，以及企业认证管理中的问题进行沟通交流。一致认为服务认证在加强内部管理、强化服务意识、提升企业形象，提高顾客满意度方面发挥了积极作用。

通过“服务认证体验周”宣传活动，拉近了认证服务与企业的距离，使企业更加重视运用服务认证来提高管理水平，将对提升我市南康家具企业服务质量与消费体验满意度及质量提升起到有力的促进作用。

服务认证，顾名思义是指针对服务的认证。根据《中华人民共和国认证证可条例》，“认证类别”分别为“产品、服务、管理体系”三大类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重，增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

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