南昌ISO20000认证, 中兴长天信息技术（南昌）有限公司ISO20000信息技术服务管理体系认证

中兴长天信息技术（南昌）有限公司（以下简称“中兴长天”）成立于2008年8月，是国内专业的行业信息化解决方案提供商，是国家高新技术企业，国家火炬计划重点企业，先后荣获国际软件博览会“创新奖”“金奖”、省级科学技术进步奖、省级优秀产品奖，参与国家标准制定六项，获得软件著作权百余项、专利三十余项、国家先进技术推广四项、国家重点新产品三项。是中国行业信息化发展的重要参与者和见证者。

中兴长天坚持以“物联 · 感知 · 云”为理念，基于深刻的行业理解，采用物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术，为工业、电力、水利（水务）、生态环境、自然资源、农业、林业、应急管理等行业用户，提供全方位、一站式的系统级软硬件一体化解决方案。公司始终秉承以客户为中心，满足客户安全、高效、便捷、环保的多层次需求，持续为客户创造最大价值。

 中兴长天专注行业技术发展，具有雄厚的产品研发实力，并拥有十余年的行业服务经验，公司业务覆盖全国26个省市自治区的各级水文、防汛抗旱减灾、河长制、水资源监测与管理、农田节水灌溉、中小河流、灌渠信息化、城市水务、海绵城市、采砂管理、水库管理、水利资产管理与运维等。

什么是ISO20000信息技术服务管理体系

ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，依照公认的

“P-D-C-A”方法论应用，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。

ISO20000体系规范主要包括两大章节，第一章节为IT服务管理规范，包括了5大过程组，分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训，一同作为体系认证的参考标准。第二章节为IT服务管理实施指南，为体系认证的实施过程提供参照说明。

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